真不象话，把图书馆员当鸡

十二億 買圖書館員鐘點

◎ 張宗琦

在電子媒體上看到馬總統和教育部推動「有品運動」，一時莫名所以，但在看了平面媒體具體說明其中內含「終身閱讀」時，真的讓一個從什麼都方便的台北，來到什麼都不方便的屏東「鄉下」工作、生活四年多的年輕人，感到怨嘆了。

週日上午終於有空到屏東市立圖書館，雖然南部天氣燠熱，但或許是「節能減碳」緣故，就是不開空調；為了遷就沒有紗窗的窗戶，窗戶就這麼緊緊地閉上，在在考驗著大家的定力與耐力。正當拿起當期期刊，要好好關心我們的高鐵到底怎麼了時，突然被館員宣布：「對不起，我們要（中午）休息了。」給嚇到。雖然館員十分客氣地請大家配合，但是在場正專注閱讀的數十位讀者、孩童，仍一同低聲嘆氣。當下，真有股衝動想掏出皮夾，買下館員的「鐘點」！

屏東市立圖書館的開放時間，是早上九點至十一點四十五分；中午休息；下午兩點再開放至五點十五分。我一個住桃園縣龜山鄉的朋友說，他們的圖書館也有「午休時間」！筆者實在難以理解，當許多正在人生路上努力的人，或為興趣、或為特定目的而閱讀的人，甚至純粹只是殺時間也罷，竟然大白天的，或難得有空的休假日，連在圖書館裡盡情流連書海的機會，都還要遷就公務員「休息時間」。讓我真的很想替大家、替國家出個小錢，買下館員的「鐘點」，只是讓大家有個可以安心閱讀的空間與環境。

就拿超商、速食店工讀生的薪資水準，請人來看著圖書館櫃檯好了！一小時不到一百元，能讓圖書館在中午、晚上、假日都開放給大眾使用，換算一個月人事成本恐怕還不到一個專職公務員一個月的薪水。就算再加上水、電支出好了，付出這麼點小錢，換取讓青少年不要在課後、假日花錢上網咖、ＫＴＶ、飆車給警察追，讓所有老老少少國民過著「有品」的生活，政府真的連這些錢都想省嗎？

媒體上說教育部推動的有品運動，一小時耗費八十萬元、一年半燒掉十二億，希望裡面有些許錢是在補貼鄉鎮圖書館的。真的，只要將那一小時、幾個人的花費送給屏東圖書館，就可以讓圖書館一整年都開放，造福幾萬人次，讓大家過著「有品」的人生。（作者為執業律師）

http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/jun/21/today-o4.htm

“抄”级学升——有感于最近图书馆学的“抄袭门”

刚才看到《大学图书馆学报》遭遇了“抄袭门”，曾蕾老师最近也很郁闷，因为她的一张原创图被某位作者稍加修改用在了自己的论文中，并发表在《现代图书情报技术》，而且在处理此问题的时候看似对结果并不满意。

这些见怪不怪的现象已经成为了目前学术文章写作的“潜规则”，套用“潜规则”一词的提出者吴思先生对其的解释“未成文却很有约束力的规矩”。学术文章的“ 潜规则”则是为了评职称、毕业等现实利益从而养家糊口、沽名钓誉不得不发表轻则拼凑他人成果、重复发表自己意见，重则抄袭、剽窃的文章，虽然这种现象难以启齿，但却在我国5000多种学术期刊中占有一席之地。

我曾经看过一次CNKI的产品演示，里面提到了他们的学术不端文献检测系统，抽样的数据有些让人咂舌，以至于他们不敢公开。这在一个侧面说明了我们目前的学术环境是如何的不健康。

《大学图书馆学报》的抄袭案例比较容易鉴定，因为剽窃者论文中有88%的内容与举报人的毕业论文相似，用举报人的话说是“严重抄袭”。我在前年编辑《数字图书馆论坛》某期的时候也碰到了类似的情况，并于下一期刊登了声明。但《现代图书情报技术》所遇到的让曾蕾“心寒”的“抄袭门”却有很大的不同。

这种不同被曾蕾戏称为“很妙的一种文风”。如果你看到这篇有争议的文章，在形式上基本上不会有太多的异议，而且作者也下了不少功夫。如果不是本领域的专家，你很难发现这篇来自国家社科基金的成果文章有什么问题。

让我简单地叙述一下曾蕾所说的“学术海盗”是怎么回事。某位作者将曾蕾的一张图稍加修改放在了文章的第一部分，作者表述为“对参考文献［２－５］中的相关内容进行了综合、修改和补充，给出ＫＯＳ的类型分布如图１所示”。其中参考文献4为曾蕾的原图出处。

这位作者的问题在于并没有“许可使用”，根据《中华人民共和国著作权法》，其中著作权人有“保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利”。且不论更改后的图是否曲解了原作者的意思，重要的是引用者没有征求原作者的“许可”。著作权中对著作权人的保护还有“报社、期刊社可以对作品作文字性修改、删节。对内容的修改，应当经作者许可”。

如此说来，曾蕾不高兴也是相当正常的事情了。对于作者来说，可能还觉得有些冤枉，一则这种实例非常普遍，也就是“潜规则”，二来我标注引用来源，并不构成抄袭。也就是说，作者引用此图的时候不外乎两种考虑，一种是根本就不知道此种行为构成侵权，另外是行了“很妙的一种文风”，将他人的成果演绎为自己的创作。

我更愿意将曾蕾的案例归于引用者并不知晓“许可使用”，除了作者撰写文章所列的大量参考文献来源广泛，也显示出对于众多原作者的尊重之外，还有一个原因是曾蕾的原图在业界已经有一定的知名度，作者很难占为己有。所以，这位作者也许是“冤枉”的，因为他（她）的“不知”，还有“不幸”碰上了在美国浸淫多年的曾蕾教授。这种“冤枉”的背后是不能忽视的一个现实：我们在学校并没有受到比较严格的学术教育和训练，也就是我们学人的学术素养普遍较低。这不是这位作者的“专利”，而是一个比“潜规则”还要规矩的一个规则，如同梁文道在《常识》中所说的“本书所集，卑之无甚高论，多为常识而已。若觉可怪，是因为此乃一个常识稀缺的时代”。

http://www.guxiaoguang.cn/archives/1086.html

呆在这样的一个图书馆有什么意思

今天我终于忍无可忍，我一定要说出来心里的话，于是我开博了。

之前我总是不能接受自己一个研究生守在书库，每天的工作是上上书，整理整理书架！

中间曾找领导说过不想呆在书库，领导说暂时没有更合适的岗位。

终于等到新一轮的选岗了。

开始听领导说这一次可能要重点开展学科信息服务，把图书馆的两个研究生调去做这个事情，于是我看到了希望，终于可以做一点与专业相关的事了。

可是昨天图书馆的岗位一公布出来，我傻眼了，所谓的学科信息服务部就是以下部分组成：中文期刊阅览室、文理样书库、工程技术样书库、汽车资料书库。这不还是守书库吗，领导解释说学科信息服务是兼职做，学科信息服务要基于这些书库的文献资料。

我的老天！my god! 额滴神！

别馆早在10年前就开展的学科馆员服务是这个样子的吗，10年后这个图书馆提出来的学科信息服务居然是守书库兼职做学科馆员，再说了听说过学科信息服务是这样基于书库的吗，学科馆员针对一定学科只要了解这些书库文献就能做好学科信息服务吗？如果是这样的学科馆员服务能有多大用处。

这些书库可都是没有配电脑的，即使到时领导要交待学科信息服务的任务，我用什么来完成，我亲爱的领导。

尽管我非常热爱图书馆工作，非常想为这个图书馆做一点事情，非常想运用一下自己学来的一点点专业知识，可是面临这样的选择，我亲爱的图书馆，我亲爱的领导，我选来选去还是书库，那我还折腾个啥，我就呆在我原来的书库得了

呆在这样的一个图书馆有什么意思。
http://blog.sina.com.cn/s/blog_5b7c352d0100di8w.html

关于首图，我的一些看法

2009-6-15
13:02:57
Nalsi
风云之志
我个人有几个疑问
2009-6-15
13:03:09
风云之志
Nalsi
说说
2009-6-15
13:03:24
Nalsi
风云之志
第一就是我们目前的硬件真的差到不容得一点改变的情况么
2009-6-15
13:03:47
Nalsi
风云之志
第二就是你们真的对安全这么没有信心，以至于竟然要反攻倒算到如此程度么
2009-6-15
13:03:49
风云之志
Nalsi
基本上是，大的改进不行
2009-6-15
13:03:59
Nalsi
风云之志
我想知道我们的硬件有多差
2009-6-15
13:04:35
风云之志
Nalsi
这个没法说
2009-6-15
13:04:46
Nalsi
风云之志
关于固定的地址，为什么北京市的那个opac就可以实现，但是你却说不能做
2009-6-15
13:05:06
风云之志
Nalsi
因为我还要抗攻击
2009-6-15
13:05:28
风云之志
Nalsi
你只看到应用，没有看到来自黑客的攻击
2009-6-15
13:05:29
Nalsi
风云之志
但是北京市的那个opac就是固定的地址啊，至少在书目页是固定的地址的
2009-6-15
13:05:57
风云之志
Nalsi
对，那是我之前做的，如果日后再有强大的攻击，我会改成不固定的
2009-6-15
13:06:20
Nalsi
风云之志
而且你知道固定的地址对于我们的opac的改进，对于别人用我们的opac有多么方便你知道么？你又知道没有固定的地址有多不方便么
2009-6-15
13:06:39
Nalsi
风云之志
如果你改回去，这是不折不扣的“反动”，反历史而动
2009-6-15
13:06:54
风云之志
Nalsi
呵呵，如果天下没有坏人，那一切都是美好的
2009-6-15
13:07:05
风云之志
Nalsi
但是有很多坏人
2009-6-15
13:07:13
Nalsi
风云之志
天下本来就没有那么多坏人
2009-6-15
13:07:24
Nalsi
风云之志
坏人都是想象出来的
2009-6-15
13:07:32
风云之志
Nalsi
如果被坏人攻击的都用不了了，那还有什么方便可言呢？
2009-6-15
13:07:57
风云之志
Nalsi
呵呵，你这个说法真的胡说八道了
2009-6-15
13:08:07
Nalsi
风云之志
那你们提高防守的水平啊，为什么天下的opac几乎都已经是固定地址的了？但就我们做不到
2009-6-15
13:08:11
风云之志
Nalsi
我们遭受过很多次长久的攻击了
2009-6-15
13:08:28
Nalsi
风云之志
坏人是想象出来的，这在我们的圈子里几乎是个常识性的知识
2009-6-15
13:08:31
风云之志
Nalsi
对啊，改成不固定的就是提高了防守水平
2009-6-15
13:08:49
Nalsi
风云之志
但显然不只有这么一种方法
2009-6-15
13:09:03
风云之志
Nalsi
好了，不聊了，你得接受事实
2009-6-15
13:09:12
风云之志
Nalsi
还有提高硬件的方法
2009-6-15
13:09:21
风云之志
Nalsi
部署数百台服务器
2009-6-15
13:09:33
风云之志
Nalsi
但是我们没有，所以只能从应用层解决
2009-6-15
13:10:13
Nalsi
风云之志
你们提供的事实很荒谬，我几乎对你们彻底失望了，而且总有一天你们会意识到你们要对这座图书馆的失败负责
2009-6-15
13:10:23
风云之志
Nalsi
就好像网站登录要加验证码，谁都知道加验证码不方便，但是没办法，因为有坏人
2009-6-15
13:10:35
风云之志
Nalsi
这个道理你能懂吗？
2009-6-15
13:10:56
风云之志
Nalsi
程序员不是吃饱撑的没事干给自己找事加验证码的
2009-6-15
13:10:58
Nalsi
风云之志
我知道这件事是反动的，不管出于怎样的借口
2009-6-15
13:11:08
Nalsi
风云之志
这件事根本就没有考虑到读者的方便
2009-6-15
13:11:10
风云之志
Nalsi
你看看现在的验证码多复杂，连人眼都快人不出来了
2009-6-15
13:11:41
Nalsi
风云之志
你们是拿着有坏人的接口掩盖你们技术不行，而且不求上进的事实
2009-6-15
13:11:42
风云之志
Nalsi
如果都瘫痪了，还有什么方便？？？？？？
2009-6-15
13:12:17
Nalsi
风云之志
显然天下做得比我们好的图书馆每天都在正常运行！
2009-6-15
13:12:59
风云之志
Nalsi
新浪也做的很好，他们的服务器也不是没被黑客攻击瘫痪过
2009-6-15
13:13:29
Nalsi
风云之志
首先我是说图书馆，其次你能说你怕噎着就不吃饭了么
2009-6-15
13:14:39
Nalsi
风云之志
而且你知道现在我们的opac有多不方便么？你知道我们为了做新书推荐，不得不用北京市的那个opac，因为只有那个opac（虽然没法显示实际的馆藏）才能提供固定的地址，才能让外面的读者直接知道我们有什么书，你知道这个功能对于外面读者用我们的图书馆有多重要么
2009-6-15
13:14:42
风云之志
Nalsi
我们就是为了要吃饭，所以哪怕这饭吃的有点噎，也得让饭能吃。要是人都死了，再不噎有什么用啊
2009-6-15
13:15:39
风云之志
Nalsi
能用总比不能用强，不好用总比不能用强
2009-6-15
13:16:02
风云之志
Nalsi
你多思考一下登录需要验证码这个原因，就明白了
2009-6-15
13:16:26
Nalsi
风云之志
这句话在我看来非常荒谬，你这样的能用也总有一天根本没人用了

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以上是我和我们图书馆网络中心的一位同学的对话。

这基本上是最近最惹恼我的一个图书馆员，也是我见过的最政治化的、看法最保守的一个图书馆员，尤其，这个人还是一个技术人员。

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众所周知，我们图书馆的图书馆的系统可能是全世界最糟糕的几款图书馆系统之一。这个图书馆系统甚至无法完成一些当今图书馆最基本的功能，比如说Z39.50、不支持MARC21、几乎没有财务系统，这个公司更是明显的依靠某些政治力量一直牢牢的吃着我们图书馆，却毫无上进之心。（请大家和我一起喊：微方公司，倒闭吧！）

还有我们的OPAC。我们图书馆有两个OPAC这件事就应够让人苦恼的了，而且这两个OPAC各有严重的功能不足。我们自己的OPAC没有固定的URL（！），没法设定排序功能，翻页的设定简直糟糕得要命，没有规范控制这回事，只支持前方匹配的搜索方式，搜索要分10个库进行，还有经常性的网络故障……

北京市公共图书馆信息服务网的OPAC在一些功能上稍好（至少有固定的url，支持除了前方匹配之外的算法——虽然是要手动选择的，而且不用分库），但是没法显示实时的馆藏信息。

我坚信图书馆的技术水平决定一个图书馆总体的水平，所以总的来说（虽然这家图书馆有着超出平均线的服务水准），但是这家图书馆仍然是让人失望的，尤其是，你怎样面对“首都”的名号？

我看不到任何理由说这家图书馆在全国范围内能够排进前几名，甚至于在省市这个级别上的中游甚至都很难保证吧。

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显然情况不仅于此。

这家图书馆有着严重的图书馆文化上的问题（虽然这个问题在中国的公共图书馆可能是普遍的），总体说来图书馆就是一家养老院，每个人在其中都庸庸碌碌，不思进取，干完每天的工作量就无需再考虑任何事情了。

这是一种传统的自上而下的领导，所以更要命的是，这家图书馆缺乏有见识的领导。无能的将领领导着无能的兵。

可是将领们在多大程度上能够实现有效的领导呢？比如说系统，之前确实考虑过更换系统，但是出于一些原因（请问是什么原因？），这个系统仍然不动如山。我们只能怀疑，这家图书馆的领导在某些问题上也不过是傀儡而已。就像博物馆的馆长只需要做看门人就行了，图书馆的馆长也只需要保管好所有的的馆藏、没有政治错误就可以了。请问是这样么？亲爱的馆长们？

可是我真的很惊讶的是，技术部门的人竟然也把安全放在第一位，压倒一切创新的可能性！请问你是程序员还是保卫部主任？安全当然很重要，但是这不是没法实现固定url的借口！在任何程度上都不是！全世界那么多使用固定url的opac（相反，我们才是技术上的极端落后吧？），有几个被黑客攻击了？安全只不过是你们用来掩饰你们技术无能的幌子吧？

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这家图书馆目前在技术和组织上都存在严重的问题。虽然这或许就是中国图书馆界的写照。

但是，我们需要呼吸，我们需要图书馆真正的发展，我们需要让图书馆真正的跟上时代，而不是生活在某些领导的幻想之中，我们需要图书馆员爱岗敬业，实现这份职业的操守！

这或许很难，但是我们真的需要这样。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e50adc60100dnge.html

雨禅调侃竹帛斋主推出江湖

美女馆员(2009-04-28 17:29:40)

竹帛斋主遭遇了美女门。竹帛斋主只不过说了句大实话，就被那些道貌岸然之徒讽刺挖苦一番，实在让人同情。图书馆员们也许和书这样死的东西打交道太久，太没 有娱乐精神了！网络险恶，竹帛斋主隐退自保是个很好的选择，歇博就不用理睬他们了。虽然网上因此哀号声声，不过斋主走自己的路，不要理会这些挽留了。

竹帛斋主其实很冤枉的，爱美女的图书馆长自古有之，史上最美的图书馆馆员当红朝开国国母江青女士莫属，1931年7月年青美貌的李云鹤小姐托青岛大学的教 务长赵太侔先生找工作，赵先生就领着这位漂亮小姐去拜见青岛大学的图书馆馆长梁实秋先生，梁馆长和程馆长一样，招女馆员主要是凭目测，一看是美女，当场拍 板：中！此女貌若天仙沉鱼落雁，能为我们图书馆吸引很多读者，安排在借书处当管理员，晚上管阅览室，月薪三十大洋。这样李云鹤就在青岛大学图书馆当管理 员，还被允许旁听中文系的课。李云鹤在青岛大学图书馆工作到1933年4月，其间李云鹤遇到了革命领路人和同居者，改变了她的一生，从李云鹤变成了江青。 后来去延安，遇到了另一个曾经的图书馆员，共同的在图书馆遭人白眼的痛苦经历把两个图书馆员的心连在了一起，他们相互爱慕，同心同力把中国搞了个天翻地 覆。中国革命很大程度上是一场由图书馆员（注）领导的革命，这段可歌可泣的爱情经历谱写了中国图书馆发展史上美丽浪漫的一章。

一对美丽的图书馆员伉俪

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c725fcc0100cwmo.html

美女是烫山芋(2009-04-29 11:16:12)

竹帛斋主那篇关于美女馆员的博文显然是政治不正确的，美女馆员这件事情是可以做不可以说的，您说出来引起反弹，应该是预料中的事情，事情发酵到停博也是很 逻辑的结果。女人的事是很敏感的，你说她漂亮她说你调戏她，你说她丑他说你侮辱她，你当着她面说别的女人她又说你不尊重她，就连孔老夫子也搞不定女人的 事，只能哀叹唯小人女人难养也。竹帛斋主非要摸一下老虎的屁股，后果当然可想而知。

但是，事情不是那么简单，我们还要追根芥蒂地问一下，竹帛斋主这样的高智商的学者为什么会去摸这个屁股？竹先生是人文图书馆学派的旗手，他的博客是人文图 书馆学的大本营，现在轰然倒下，让我们看到所谓人文图书馆学内部乱成一团麻的逻辑内核。他们为什么轻视技术而专注美女，倒不是他们他们好色而是他们错误地 理解图书馆服务。哪些服务领域需要美女呢？走在大街上，可以发现门口站着美女给您抛媚眼的，无外乎是发廊、洗头房、饭店澡堂这些地方，现在人文图书馆学家 认为图书馆服务也需要美女，是不是在人文图书馆学家眼里，图书馆服务是和发廊、洗头房、饭店澡堂一样的？现在一些馆长远技术亲美女，骨子里已经将图书馆服 务异化为美女服务，这样的话，图书馆不如就成为红袖添香的风月之地，一边读书一边欣赏美女，多好啊？明眼人一看，这对图书馆服务的伤害是致命的。

不错，图书馆的确提供某种服务，但这种服务绝对不是人的服务，更绝对不是美女的服务，而是一种信息的服务。当你承认是信息服务的时候，你必须承认在信息技 术如此发展的信息社会，信息服务基本是基于机器的服务，图书馆是通过机器而不是美女提供的服务。如果你不承认这点，我们完全有理由剥夺你图书馆学家的头 衔。

图书馆是整个社会信息机制中的一个组成部分，信息技术为这个机制构建了一个基础结构，我们有计算机、互联网、手机、电视等等技术构件，构成了社会信息服务 的技术框架，推重这个框架运作的，不是技术是人，很多人在这个构架下工作，构成了信息服务活的组成部分。这个由人承担的部分，是信息机制的智能部分。就像 人体一样，技术构架就像人的各种器官，包括骨架，但人的活动，则像大脑部分。图书馆员就是这智能部分主要组成，他们承担着信息的收集、组织、推介和处理等 功能，为信息技术插上智能的翅膀。这是一种存在于技术界面背后的服务，就像你看不到人的大脑一样，你很可能也见不到图书馆员。

既然真正的图书馆员是不可见的，他们存在于技术幕墙的背后，而成为信息技术的大脑，那么图书馆员是不是美女就不重要了,重要的是图书馆员应该是技术酒徒！

人们想当然地认为，技术酒徒只看重技术而忽略服务，这是一种荒谬的偏见，技术酒徒其实比那些天天把服务挂在嘴上，高喊人文关怀人文图书馆学家更加关注服 务，更加懂得服务，他们真正地深刻地理解什么是新的信息技术环境下的图书馆服务，那是一种借助于技术的服务，技术酒徒当仁不让地承担了图书馆服务的中坚力 量，这里的技术酒徒是一种广义的技术酒徒，它不仅包括信息技术人员，而且还包括了图书馆技术人员，更一般地说，技术酒徒是哪些不是美女也能从事的图书馆服 务所有图书馆员。每一个图书馆都应该成为技术酒徒，把自己看成是一个信息专家，看成是一个图书馆员，而不是图书馆服务员。

美女是一个烫手的山芋，竹帛斋主阴沟翻船，被那些婆娘弄得下不了台，只好关门打烊。我奉劝其他还沉湎于人文主义美女服务的馆长，远离美女，对亲近技术专 家，这样才能保持图书馆服务长久发展。我也呼吁那些人文主义图书馆学家，不要再去搞什么形而上的美女图书馆学，重新回到技术研究的轨道，特别是竹帛斋主这 样的顶尖图书馆学家，误入人文主义的泥潭太可惜了，凭他们的聪明才智，成为一个响亮的技术专家不是难事。回归吧，竹帛斋主，让我们携起手来，建设一个崭新 的技术的图书馆学。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c725fcc0100cx0b.html

让竹帛斋主退出江湖的帖子：美女馆员”揭秘

美女馆员”揭秘（组图）

很多年以来，我在招聘图书馆员，乃至教师和其他职员中一直坚持着三条不成文的人才招聘基本原则：一是目测过关，二是出身好，三是心理素质好。

目测过关，也就是形象要好，男的要帅，女的要美，即使不帅不美，也不能五大三粗或者尖嘴猴腮或者歪瓜裂枣，有碍市容。这是第一关，如果过不了这一关，其他 的都免谈。我之所以把目测过关列为头等重要的第一关，并非“形象歧视”，尽管客观上的确如此，而是为了提高图书馆的服务质量。图书馆是一个公共服务部门， 公共服务部门首先讲究的就是公共形象，而最能生动地体现图书馆公共形象的就是图书馆员，正如空姐空哥的招聘一样。因此，在一般的情况下，图书馆员的形象一定要好，至少不要与图书馆的优美环境不协调，更不能有碍观瞻。在我看来，形象是天生的不可改变的，心灵是后天的可以改变的，所以要使图书馆员成 为形象美与心灵美的完美统一，首先在人才招聘中就必须把好形象关。一般来说，形象俊美、面相和善、衣着端庄者在言语和行为上大体也会相对比较优雅、友善、 得体。对此，我有一句非常形象的话：千万别指望连自己都打理不清楚的人能够打理好图书馆工作。再说，图书馆有一个很重要的任务，那就是吸引读者。尽管吸引 读者的方法是多种多样的，但是，美好的馆员形象总不失为吸引读者的一剂良方。记得七八年前，我在哈佛大学时，哈佛燕京图书馆的同仁曾与我讨论过我的这种观 念，他们一半同意，一半反对。当时，林国强先生讲述过一个很生动的例子：哈佛燕京图书馆曾经招收过一位非常漂亮的韩国留学博士生，安排在总服务台做学生 工。只要该美眉上班，每天就会有很多男性读者在总服务台前轮转排队咨询各种各样的问题，当然女性读者也不少。在该美眉不上班时，总服务台则会清静许多。半 年后，该美眉的聘任期满，图书馆决定不再延聘，没有说明的理由是，一些图书馆员认为该美眉太美，吸引读者过多，造成总服务台前咨询问题的读者过于拥挤，有点儿影响图书馆工作。这个例子可以说明很多的问题，但是，无论好坏，馆员的美好形象很能够养眼，很能够吸引读者是毋庸置疑的。

出身好，也就是毕业的学校要好，不是211工程院校毕业，至少也应该是省市重点学校毕业。我从来不否认其他学校的毕业生中会有比上述学校更优秀的学生，但 是，那毕竟是少数，并且在短暂的招聘中往往难以认定。我时常说：高考是一把筛子，越是重点大学，筛网的空隙就越大，留在筛子上面没有筛下去的学生的素质就 越高。所以，从重点高校中招收毕业生，其基本素质再差也不会差到哪里去。当然，这也有点儿“学校歧视”的味道，但是，人才招聘本身就是一个优胜劣汰的过 程，在非重点高校毕业的应聘者无法举证说明个人有超出重点高校毕业生的才能时，“出身证”的优劣就是最好的证明。

心理素质好，也就是心理健康，性格开朗，心境阳光，至少不要忧郁、狂躁、妄想。图书馆工作是一件清贫、繁重、单调、琐碎、受气的苦差事，没有乐观、通达、 开朗、阳光的心理素质就不可能做好图书馆工作，更不能长久地坚持图书馆工作。现实的情况是，过去图书馆界在招聘人才时并不太在意对应聘者心理素质的考察， 所以，现在各图书馆中存在心理障碍或者有精神障碍的人不少，这严重地影响了图书馆的服务形象和服务质量。数年前，我曾无意间与北大图书馆馆长戴龙基兄谈及 此事，彼此深有同感，曾想开展一点相关研究，但是，又有苦于“狗拿刺猬——不知从何下手”，所以不了了之。心理测试可以使用专门的软件，并结合面试进行， 一般来说不会相去太远。

在过了上述三关以后，才可以进行专业能力等方面的进一步考察，即使是非图书馆学专业的毕业生，只要综合素质合符要求，也是可造之才，可以按需录用。

多年来，我一直坚持着个人的这种人才招聘观。大约在5年前，我在一次会议的餐桌上曾闲聊过这种观念，后来浙大的李超平将“目测过关”形象地发挥为“美女馆员”，并贴到“学网”上去了，于是，提倡招收“美女馆员”似乎贴上了程焕文的标签。为此，雨僧兄还专门发表了一篇题为《美女酒徒和淑女酒徒》的博文[雨禅--思考的乐趣. 美女酒徒和淑女酒徒. http://rainzen.bokee.com/2491836.html(2005年08月5日)]。雨僧兄说：“学网上有人说到，程焕文馆长提倡美女馆员，我没看到程馆长的原话，所以不知道程馆长讲话的原意是什么。但是想来网上也不会空穴来风，大概程馆长治下的图书馆可能对馆员的外表有一定要求，下次一定要到程馆长治下的图书馆去欣赏欣赏”。

4月中旬，我在香港城市大学参加闽粤港三地图书馆专业研讨会暨2009年图书馆员奥林匹克运动会时，得知香港城市大学图书馆有一个很好的管理理念：要使读者愉悦快乐，首先要使图书馆员愉悦快乐。我非常欣赏这种管理理念，这几天也一直在琢磨这个理念，于是想到了先就“美女馆员”谈一点个人的看法。

在大众心目中，图书馆员的形象是什么样的？好像国内没有人做过专门研究，也没有一个大体上的看法。尽管如此，在欧美国家，对图书馆员的形象大体上还是有一个基本的看法：高盘着发髻、耷拉着眼镜、表情冷漠的年迈女性。也就是说，欧美大众给图书馆员贴上了“高盘着发髻”、“耷拉着眼镜”、“表情冷漠”和“年迈女性”的固定大众形象标签。虽然这四个标签是欧美大众对图书馆员形象的讽喻，明显地丑化了图书馆员的职业形象，但是，不可否认的是，这种“形象设计”多少也反映了欧美大众对图书馆员形象的诉求。由此可见，图书馆员的形象并非茶钱饭后的谈资，而是图书馆界必须关注和重视的一个重要的“社会问题”。

欧美大众设计的图书馆员基本形象：高盘发髻、戴着眼镜、表情冷漠的年迈女性。

高盘发髻、戴着眼镜、表情冷漠、时常“发嘘”的年迈女性馆员是欧美大众设计的图书馆员标准形象之一。

现实生活中，年迈的女性馆员也以高盘着发髻、耷拉着眼镜、表情冷漠地“发嘘”姿势为标准形象。

即使是没有高盘着发髻的短发年迈女性馆员也以耷拉着眼镜、表情冷漠地“发嘘”姿势为标准形象。

在各类漫画中，高盘发髻、戴着眼镜、表情冷漠的年迈女性馆员几乎是一成不变的图书馆员形象。

参考馆员的形象更是“倚老卖老”。

似乎参考知识技能的高低与年龄的长幼和白发的程度成正比。

即使是儿童图书馆的馆员也是如此形象，所以，儿童们见到这种形象的馆员就想“借出”（check out），免得下次到馆时再见到这种形象的图书馆员。

高盘着发髻、耷拉着眼镜、表情冷漠、以书遮面的年迈女性馆员是欧美大众设计的图书馆员标准形象之二。

现实生活中，年迈的女性馆员也以模仿高盘着发髻、耷拉着眼镜、表情冷漠、以书遮面的形象为乐。

在欧美大众眼中，只有在涉及“sex”主题时，图书馆员的形象才是绝色美眉。这是欧美大众设计的图书馆员标准形象之三。

在第三种标准的图书馆员形象中，欧美大众刻意地为天仙般的美眉图书馆员添加了“色彩”。

男性图书馆的形象也好不到哪里去，大多是白发苍苍、胡子拉碴的老头，尽管看上去似乎博览群书，学富五车。

非常绅士的男性图书馆员也就是这么个形象。

更为普遍的男性图书馆员形象还是表情冷漠、耷拉着眼镜的瘦弱老头，与女性图书馆员的形象有较大的相似性。

图书馆工作是枯燥乏味的，尤其是看管阅览室的工作，成年累月地“猫”在一个固定的位置上，很容易使馆员失去工作激情。

常此以往，形象再好、激情再高的图书馆员也会变成一只“呆猫”，因此，有必要定期变换图书馆员的工作岗位，以保持工作的“新鲜”和激情。这是竹帛斋主经常说的一句名言。在许多读者心目中，图书馆员的形象也大致如此。

我时常把那些失去工作激情的图书馆员比作“招财猫”——表情呆滞、行为僵化地守着“黄金屋”。

长期看管阅览室，总免不了职业倦怠，于是上班打瞌睡的图书馆员形象往往会给读者留下深刻的印象。

当然，在北方的一些图书馆，馆员无所事事地打瞌睡和织毛衣形象更为深入人心。

在国人心目中，图书馆员是一个什么样的形象？我们应该如何去塑造或者改造图书馆员的形象？这都是一个颇值得我们去探究的问题。

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兩岸要和解 不能只是嘴巴講

兩岸要和解 不能只是嘴巴講

* 2009-04-24
* 中國時報
* 【林志成、楊舒媚／特稿】

　中國總理溫家寶說，如果有機會到台灣，「就算走不動，爬也願意去」，象徵兩岸將大和解。但在法國巴黎舉行的世界數位圖書館網路系統啟用典禮，台灣的國家圖書館館長顧敏卻連聯合國機構的大門都進不了，既不合理，也不符合當前兩岸氣氛。

　台灣是世界數位圖書館會員，依規定可參加該組織會議或任何活動。世界數位圖書館會議是單純的文化性活動，不涉及任何政治因素，我國在圖書數位化方面又有豐富經驗，理應受到所有會員國（包括中國）歡迎。顧敏被拒，無疑又是一椿「一中」爭議。

　馬英九廿二日與華府智庫「戰略國際研究中心（CSIS）」開視訊會議時說：「台灣應跳脫過去八年內戰及冷戰遺緒」，由台灣的樞紐位置拚經濟與鋪陳兩岸關係。在這個概念下，他強調，他的政府重視的是台灣的「地理位置」而非「歷史」。

　馬英九從未正式回應過胡六點，但上述說法的字裡行間，透露了一項對胡六點非常重要的回應，就是「跳脫內戰遺緒」。胡六點的核心是，認定台灣問題是「中國上世紀四十年代內戰遺留延續的政治對立」，再由此舖陳出「一中」架構，然後在這個架構下，解決台灣問題。

　馬英九想跳脫內戰遺緒，中國國家領導人胡錦濤卻延續內戰遺緒。一個想跳過一段歷史，一個想延續一段歷史。但他們都忽略了一件事，在台灣島上生活的兩千三百萬人的「情緒」，那種明明已經是會員國，卻連大門都進不了的悲哀。

　處理台灣問題不可能只看地理不看歷史；處理台灣問題也不可能只靠一方片面解讀歷史，「遺緒」不可能被視而不見；「情緒」更無法逼人硬得忍氣吞聲。

　台灣再度被阻於聯合國大門前，凸顯馬英九想帶領台灣加入國際組織，不可能「一廂情願」的尷尬。現實就是，台灣加入ＷＨＡ觀察員尚無正式下落，又被擋在聯合國轄下組織門前。和解的兩岸怎麼可能僅談「遺緒」，卻不顧「情緒」。

　中國應將善意化成具體作為，若只是嘴巴說和解、實際上又打壓，兩岸關係難有快速進展。
http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,5010797+112009042400532,00.html